Een casemanager verzuimbegeleiding is de vaste contactpersoon die het hele verzuimproces coördineert vanaf het moment dat een medewerker zich ziekmeldt. Deze professional begeleidt zowel de medewerker als de leidinggevende tijdens het traject naar herstel en re-integratie. Een casemanager kijkt niet alleen naar medische aspecten, maar bekijkt ook factoren rondom werk, privé en persoonlijke omstandigheden om effectieve verzuimbegeleiding te bieden.

Wat doet een casemanager verzuimbegeleiding precies?

Een casemanager verzuimbegeleiding coördineert het complete verzuimproces en vormt de schakel tussen medewerker, leidinggevende en bedrijfsarts. De casemanager houdt actief toezicht op het herstelproces vanaf week 1 tot aan volledige re-integratie, zorgt voor tijdige acties en bewaakt de voortgang volgens de Wet Verbetering Poortwachter.

De dagelijkse taken van een casemanager zijn breed. Je casemanager neemt contact op met de zieke medewerker, voert gesprekken over het herstel en de mogelijkheden tot re-integratie, en stelt samen met alle betrokkenen een re-integratieplan op. Daarnaast adviseert de casemanager de leidinggevende over hoe hij of zij de medewerker het beste kan ondersteunen tijdens het verzuim.

Wat een casemanager onderscheidt, is de brede blik. Het gaat niet alleen om de medische kant van het verzuim. Een casemanager bekijkt ook wat er speelt op het werk zelf, in de privésituatie en bij de persoon. Misschien speelt werkdruk een rol, of zijn er problemen thuis die het herstel beïnvloeden. Door al deze factoren mee te nemen, kan een casemanager gerichte ondersteuning bieden die echt helpt.

De coördinerende rol is belangrijk. Een casemanager plant afspraken met de bedrijfsarts, zorgt dat re-integratieafspraken worden nagekomen, en signaleert tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Dit actieve volgen voorkomt dat zaken blijven liggen en zorgt voor een soepel verloop van het verzuimproces.

Hoe werkt de begeleiding door een casemanager bij verzuim?

De begeleiding start direct na de ziekmelding. Binnen enkele dagen neemt je casemanager contact op voor een eerste kennismaking en intakegesprek. Tijdens dit gesprek wordt de situatie in kaart gebracht: wat is er aan de hand, wat zijn de verwachtingen rondom herstel, en welke ondersteuning is nodig?

Na het intakegesprek volgen regelmatige evaluaties. Afhankelijk van de situatie kan dit wekelijks of tweewekelijks zijn. De casemanager bespreekt hoe het herstel verloopt, wat goed gaat en waar knelpunten zitten. Op basis hiervan wordt het re-integratieplan opgesteld of bijgesteld. Dit plan beschrijft concrete stappen richting terugkeer naar werk, zoals aangepast werk, opbouw van uren of werkzaamheden.

De samenwerking met de leidinggevende is een belangrijk onderdeel van de begeleiding. Je casemanager overlegt regelmatig met de leidinggevende over de voortgang en geeft advies over hoe de werkplek of taken aangepast kunnen worden. Dit kan gaan over tijdelijke aanpassingen in werkdruk, andere taken of een geleidelijke opbouw van werkuren.

Een concreet voorbeeld: een medewerker meldt zich ziek met burn-outklachten. De casemanager voert een intakegesprek en signaleert dat werkdruk en onduidelijke verwachtingen een rol spelen. In overleg met de bedrijfsarts wordt rust geadviseerd, en de casemanager bespreekt met de leidinggevende hoe de werkdruk structureel kan worden aangepakt. Na enkele weken start een geleidelijke opbouw, waarbij de casemanager wekelijks evalueert en bijstuurt waar nodig.

Tijdens het hele traject is de casemanager het vaste aanspreekpunt. Vragen kunnen direct gesteld worden, en de casemanager zorgt dat alle partijen op één lijn zitten. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor een helder proces waar iedereen weet wat er verwacht wordt.

Wat is het verschil tussen een casemanager en een bedrijfsarts?

Een bedrijfsarts doet medische beoordelingen en geeft advies over arbeidsgeschiktheid. De bedrijfsarts bekijkt of iemand medisch gezien kan werken, welke beperkingen er zijn en welke aanpassingen nodig zijn. Deze professional is verantwoordelijk voor de medische kant van de verzuimbegeleiding en stelt bijvoorbeeld vast wanneer iemand weer aan het werk kan.

De casemanager daarentegen coördineert het hele proces en begeleidt alle betrokkenen. Waar de bedrijfsarts zich richt op de medische aspecten, zorgt de casemanager dat alle acties worden uitgevoerd, dat afspraken worden nagekomen en dat het re-integratietraject soepel verloopt. De casemanager is het aanspreekpunt voor zowel medewerker als leidinggevende.

Beide professionals werken nauw samen en vullen elkaar aan. De bedrijfsarts geeft medisch advies, en de casemanager vertaalt dit naar praktische stappen. Als een bedrijfsarts bijvoorbeeld adviseert dat een medewerker kan starten met 50% van de werkzaamheden, dan zorgt de casemanager dat dit concreet wordt ingevuld: welke taken, welke uren, en hoe wordt dit opgebouwd?

Voor de medewerker betekent dit dat je met de bedrijfsarts spreekt over je gezondheid en beperkingen, en met de casemanager over het praktische verloop van je re-integratie. Je leidinggevende heeft vooral contact met de casemanager, die adviseert over hoe de werkplek of taken aangepast kunnen worden. Deze samenwerking is effectief omdat beide professionals hun eigen expertise inbrengen, wat leidt tot sneller en duurzamer herstel.

Waarom is een vaste casemanager belangrijk bij verzuimbegeleiding?

Een vaste casemanager bouwt vertrouwen op en leert de situatie goed kennen, wat de begeleiding veel effectiever maakt. Doordat je steeds met dezelfde persoon te maken hebt, hoef je niet telkens je verhaal opnieuw te vertellen. Je casemanager weet wat er speelt, kent de achtergrond en kan daardoor beter inspelen op wat je nodig hebt.

Dit is vooral belangrijk omdat een groot deel van langdurig verzuim niet alleen medische oorzaken heeft. Factoren zoals werkdruk, conflicten op de werkvloer, privéproblemen of onduidelijke verwachtingen spelen vaak een rol. Een vaste casemanager herkent deze signalen sneller en kan gericht ondersteuning bieden of doorverwijzen naar passende hulp.

Persoonlijke aandacht en gedragsbeïnvloeding maken het verschil. Het gaat er niet alleen om dat iemand medisch gezien beter wordt, maar ook dat de medewerker gemotiveerd blijft om te werken aan herstel en re-integratie. Een vaste casemanager kan hier actief op sturen door regelmatig contact te houden, te motiveren en concrete stappen te zetten.

Continuïteit in begeleiding voorkomt ook dat zaken tussen wal en schip vallen. Een vaste casemanager weet precies wat er is afgesproken, welke acties lopen en waar opvolging nodig is. Dit proactieve handelen zorgt ervoor dat het verzuimtraject voortvarend verloopt en dat problemen tijdig worden gesignaleerd en aangepakt.

Voor leidinggevenden biedt een vaste casemanager ook duidelijkheid. Je hebt één aanspreekpunt dat je adviseert en ondersteunt bij de begeleiding van je medewerker. Dit maakt het proces overzichtelijk en zorgt dat je weet wat er van je verwacht wordt en hoe je je medewerker het beste kunt helpen.

Conclusie

Een casemanager verzuimbegeleiding is je vaste gids door het hele verzuimproces. Van de eerste ziekmelding tot volledige terugkeer naar werk, de casemanager coördineert, begeleidt en zorgt dat alle partijen samenwerken aan herstel en re-integratie. Door te kijken naar medische, werk-, privé- en persoonlijke factoren biedt een casemanager begeleiding die echt aansluit bij jouw situatie.

Bij Masters in Vitaliteit werken we met vaste casemanagers die vanaf dag 1 betrokken zijn bij je verzuimbegeleiding. Onze casemanagers kennen je situatie, bouwen vertrouwen op en handelen proactief om verzuim zo kort mogelijk te houden. Wil je meer weten over onze full service dienstverlening met vaste casemanagers en spreekuren in Den Haag? Neem contact op met Aphrodite van den Berg via e-mail of bel 085-130 92 18 voor een vrijblijvend gesprek.