De casemanager coördineert het verzuimproces en bewaakt de voortgang, terwijl de bedrijfsarts medische beoordelingen uitvoert en adviseert over belastbaarheid in relatie tot werk. De casemanager richt zich op de niet-medische kant van verzuim, de bedrijfsarts op de medische kant. Samen zorgen zij ervoor dat re-integratie volgens de Wet verbetering Poortwachter verloopt en dat een zieke medewerker zo snel en verantwoord mogelijk terugkeert naar het werk. Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over de taakverdeling tussen casemanager en bedrijfsarts.

Wie is het eerste aanspreekpunt bij een ziekmelding?

Bij een ziekmelding is de casemanager het eerste aanspreekpunt voor zowel de werkgever als de medewerker. De casemanager neemt direct contact op, inventariseert de situatie en bepaalt welke stappen nodig zijn. De bedrijfsarts komt pas in beeld wanneer er een medische beoordeling nodig is.

In de praktijk verloopt het proces als volgt: een medewerker meldt zich ziek bij de leidinggevende, waarna de casemanager het verzuimdossier opent. De casemanager voert een eerste gesprek met de medewerker en de leidinggevende om te achterhalen wat er speelt. Daarbij kijkt de casemanager niet alleen naar gezondheidsklachten, maar ook naar factoren op het gebied van werk, privé en persoon. Ongeveer 40% van het langdurig verzuim heeft namelijk een niet-medische oorzaak, zoals een conflict op de werkvloer of problemen thuis.

Op basis van dit eerste gesprek bepaalt de casemanager of directe inschakeling van de bedrijfsarts nodig is, of dat er eerst andere stappen gezet kunnen worden. Denk aan het aanpassen van werkzaamheden, het inschakelen van een mediator of het bieden van praktische ondersteuning. De casemanager fungeert daarmee als regisseur van het hele verzuimtraject.

Wanneer schakelt de casemanager de bedrijfsarts in?

De casemanager schakelt de bedrijfsarts in wanneer er een medisch oordeel nodig is over de belastbaarheid van een medewerker, wanneer het verzuim dreigt langer te duren dan zes weken, of wanneer er twijfel bestaat over de aard van de klachten. De Wet verbetering Poortwachter schrijft voor dat de bedrijfsarts uiterlijk in week zes een probleemanalyse opstelt.

Daarnaast zijn er situaties waarin de casemanager eerder de bedrijfsarts inschakelt:

• Bij ernstige medische klachten die direct professioneel advies vereisen
• Wanneer de medewerker aangeeft dat de klachten werkgerelateerd zijn
• Als er sprake is van psychische klachten zoals een burn-out of depressie
• Bij twijfel over de mogelijkheden voor aangepast werk
• Wanneer werkgever en medewerker het niet eens zijn over de re-integratie

De casemanager maakt deze afweging op basis van ervaring en kennis van het verzuimproces. Door op het juiste moment de bedrijfsarts in te schakelen, voorkomt de casemanager onnodige vertraging én onnodige medicalisering van het verzuim. Niet elk verzuim vraagt namelijk om een medisch oordeel. Soms is een goed gesprek tussen leidinggevende en medewerker al voldoende om de terugkeer naar het werk in gang te zetten.

Welke taken mag een casemanager niet uitvoeren?

Een casemanager mag geen medische beoordelingen uitvoeren, geen diagnoses stellen en geen uitspraken doen over de medische belastbaarheid van een medewerker. Deze taken zijn wettelijk voorbehouden aan de bedrijfsarts. De casemanager mag ook geen medische gegevens inzien of opvragen bij de behandelend arts van de medewerker.

Concreet betekent dit dat de volgende taken buiten het werkgebied van de casemanager vallen:

• Het vaststellen of iemand medisch gezien wel of niet kan werken
• Het opstellen van de probleemanalyse (dit doet de bedrijfsarts)
• Het beoordelen van medische informatie of behandelplannen
• Het geven van medisch advies aan werkgever of medewerker
• Het bepalen van het percentage arbeidsongeschiktheid

Wat de casemanager wél doet, is het Plan van Aanpak opstellen samen met werkgever en medewerker, de voortgang van de re-integratie bewaken, en zorgen dat alle wettelijke termijnen worden nageleefd. De casemanager adviseert over niet-medische interventies, begeleidt gesprekken tussen leidinggevende en medewerker, en signaleert wanneer het verzuimtraject vastloopt. Het verschil is helder: de casemanager coördineert, de bedrijfsarts oordeelt medisch.

Wat is het verschil tussen medische en niet-medische verzuimbegeleiding?

Medische verzuimbegeleiding richt zich op de gezondheidsgerelateerde aspecten van verzuim en wordt uitgevoerd door de bedrijfsarts of een arboverpleegkundige in taakdelegatie. Niet-medische verzuimbegeleiding richt zich op organisatorische, persoonlijke en werkgerelateerde factoren en wordt uitgevoerd door de casemanager.

Medische verzuimbegeleiding door de bedrijfsarts

De bedrijfsarts beoordeelt welke medische beperkingen een medewerker heeft en welke mogelijkheden er zijn om (aangepast) werk te verrichten. De bedrijfsarts stelt de probleemanalyse op, adviseert over het verwachte herstel en kan doorverwijzen naar specialisten of een arbeidsdeskundig onderzoek aanvragen. De verantwoordelijkheden van de bedrijfsarts omvatten ook het uitvoeren van preventieve onderzoeken zoals het PMO en PAGO, en het adviseren over werkgerelateerde gezondheidsrisico’s.

Niet-medische verzuimbegeleiding door de casemanager

De casemanager pakt de niet-medische oorzaken van verzuim aan. Denk aan werkdruk, een verstoorde arbeidsrelatie, onduidelijke verwachtingen of privéproblemen die het functioneren beïnvloeden. De casemanager werkt op drie niveaus: met de medewerker, met de leidinggevende en op organisatieniveau. Door gedragsbeïnvloeding en praktische begeleiding helpt de casemanager om de terugkeer naar het werk te versnellen. De rolverdeling bij verzuimbegeleiding zorgt ervoor dat zowel de medische als de niet-medische kant de aandacht krijgt die nodig is.

Hoe werken casemanager en bedrijfsarts samen bij langdurig verzuim?

Bij langdurig verzuim werken de casemanager en bedrijfsarts intensief samen door informatie uit te wisselen, gezamenlijk het re-integratietraject te bewaken en hun adviezen op elkaar af te stemmen. De bedrijfsarts levert de medische input via de probleemanalyse, de casemanager vertaalt dit naar concrete acties in het Plan van Aanpak.

De samenwerking tussen casemanager en bedrijfsarts volgt bij langdurig verzuim een vast patroon dat aansluit bij de Wet verbetering Poortwachter:

1. Week 6: De bedrijfsarts stelt de probleemanalyse op. De casemanager gebruikt deze analyse om samen met werkgever en medewerker het Plan van Aanpak op te stellen.
2. Elke 6 weken: De casemanager evalueert de voortgang en stemt af met de bedrijfsarts of het re-integratietraject bijgesteld moet worden.
3. Week 42: De casemanager zorgt voor de ziekmelding bij het UWV en bewaakt dat alle documentatie op orde is.
4. Week 52: Samen evalueren casemanager en bedrijfsarts het eerste ziektejaar en stellen zij de eerstejaarsevaluatie op.
5. Week 88: De casemanager bereidt het WIA-dossier voor, met input van de bedrijfsarts over de actuele medische situatie.

Door deze gestructureerde samenwerking verkleint het risico op een loonsanctie van het UWV. De casemanager houdt het overzicht over het proces en de deadlines, terwijl de bedrijfsarts de medische koers bepaalt. Wanneer het verzuim vastloopt, kan de bedrijfsarts een arbeidsdeskundig onderzoek aanvragen om te beoordelen of het huidige werk nog passend is. De casemanager begeleidt vervolgens de uitvoering van de aanbevelingen uit dat onderzoek.

Hoe Masters in Vitaliteit helpt met de taakverdeling bij verzuim

Bij Masters in Vitaliteit zorgen we voor een heldere en effectieve samenwerking tussen casemanager en bedrijfsarts. Onze aanpak is gericht op snelle, duurzame terugkeer naar het werk, waarbij we zowel medische als niet-medische factoren meenemen. Dit bieden we concreet:

• Vaste casemanager: Elke organisatie krijgt een vaste casemanager die het verzuimproces vanaf dag één coördineert en als vast aanspreekpunt fungeert voor leidinggevenden en medewerkers.
• Korte lijnen met de bedrijfsarts: Ons directieteam bestaat uit twee ervaren bedrijfsartsen, waardoor medische expertise altijd dichtbij is en beslissingen snel genomen worden.
• Begeleiding op drie niveaus: Onze casemanagers werken met de medewerker, de leidinggevende én op organisatieniveau om gedrag en werkcultuur positief te beïnvloeden.
• Volledige Poortwachter-compliance: We bewaken alle wettelijke termijnen en zorgen dat het re-integratiedossier op orde is, zodat je het risico op een loonsanctie minimaliseert.
• Flexibele pakketten: Van Vitaal Basis tot Vitaal Totaal, we stemmen onze dienstverlening af op de behoeften van jouw organisatie.

Wil je weten hoe wij de taakverdeling tussen casemanager en bedrijfsarts voor jouw organisatie optimaal inrichten? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.