Een casemanager richt zich op de praktische begeleiding van het hele verzuimproces en is je vaste aanspreekpunt voor alle niet-medische aspecten. De bedrijfsarts heeft een medische rol en beoordeelt of iemand arbeidsgeschikt is en welke beperkingen er spelen. De casemanager coördineert het proces en schakelt de bedrijfsarts in wanneer medische expertise nodig is. Samen zorgen ze voor volledige verzuimbegeleiding waarbij zowel praktische als medische aspecten aandacht krijgen.

Wat doet een casemanager precies bij verzuimbegeleiding?

Een casemanager coördineert het hele verzuimproces vanaf dag één en fungeert als vast aanspreekpunt voor zowel de medewerker als de werkgever. Deze professional bewaakt de voortgang van het re-integratietraject en zorgt dat alle stappen volgens de Wet verbetering Poortwachter worden uitgevoerd. De casemanager begeleidt alle niet-medische aspecten zoals werk-privé balans en communicatie tussen betrokken partijen.

De kracht van een casemanager zit in de brede blik op verzuim. Een groot deel van verzuim is namelijk psychisch of psychosomatisch en dus beïnvloedbaar. Daarom kijkt een casemanager naar vier verschillende gebieden: gezondheid, werk, privé en persoon. Misschien speelt er thuis iets dat invloed heeft op het werk, zoals mantelzorg of relatieproblemen. Of zijn er werkdrukproblemen die voor spanning zorgen.

Een casemanager werkt op drie niveaus tegelijk. Op medewerkersniveau biedt deze professional persoonlijke begeleiding en ondersteuning. Op leidinggevendeniveau helpt de casemanager met praktische tips voor het voeren van goede gesprekken. Op organisatieniveau signaleert de casemanager patronen en adviseert over preventie van toekomstig verzuim.

Je casemanager houdt alle ballen in de lucht. Deze professional plant gesprekken, zorgt dat afspraken worden nagekomen en schakelt andere specialisten in wanneer dat nodig is. Denk aan een arbeidsdeskundige, psycholoog of bedrijfsarts. De casemanager blijft gedurende het hele traject van dag 1 tot 104 weken je vaste contactpersoon.

Wat doet een bedrijfsarts en wanneer wordt deze ingeschakeld?

Een bedrijfsarts is een specialist in arbeidsgeneeskunde die adviseert over gezondheid in relatie tot werk. Deze arts stelt geen medische diagnoses zoals een huisarts, maar bepaalt specifiek welke medische beperkingen er spelen en wat iemand wel en niet kan in het werk. De bedrijfsarts beoordeelt de aard van de beperkingen, de mogelijkheden van de werknemer en het verwachte herstel.

De Wet verbetering Poortwachter schrijft voor dat een bedrijfsarts uiterlijk in week 6 van het verzuim een probleemanalyse opstelt. In deze analyse worden de beperkingen, mogelijkheden en herstelverwachting in kaart gebracht. De probleemanalyse vormt de basis voor het gehele re-integratietraject en bepaalt wat de werknemer nog wel kan en wat niet.

Er is verschil tussen een spreekuur en een formele beoordeling. Bij een spreekuur bespreekt de bedrijfsarts de klachten en geeft advies over herstel en werkhervatting. Een formele beoordeling resulteert in een officieel medisch advies met concrete aanbevelingen voor de werkgever en medewerker, zoals het Plan van Aanpak dat uiterlijk in week 8 wordt opgesteld.

De bedrijfsarts heeft een onafhankelijke positie. Deze professional beoordeelt objectief en weegt de belangen van zowel medewerker als werkgever mee. De bedrijfsarts bepaalt wanneer iemand weer kan werken, met welke aanpassingen en onder welke voorwaarden. Dit advies is leidend voor het verdere re-integratieproces.

Hoe werken een casemanager en bedrijfsarts samen?

De casemanager en bedrijfsarts vormen een team waarbij ieder zijn eigen expertise inbrengt. De casemanager coördineert het proces en bewaakt de naleving van de Wet verbetering Poortwachter, terwijl de bedrijfsarts de medische beoordelingen uitvoert. De bedrijfsarts levert medische inzichten die de casemanager vervolgens vertaalt naar praktische stappen voor re-integratie.

Stel dat een medewerker uitvalt met rugklachten. De casemanager begeleidt het proces en bespreekt praktische zaken zoals werkplekergonomie en werkdruk. De bedrijfsarts beoordeelt de medische kant in de probleemanalyse en adviseert bijvoorbeeld dat de medewerker kan werken met bepaalde beperkingen. De casemanager gaat vervolgens met werkgever en medewerker in gesprek over hoe dit praktisch vorm te geven in het Plan van Aanpak.

Deze samenwerking zorgt voor complete verzuimbegeleiding waarbij alle aspecten aandacht krijgen. De medische kant wordt professioneel beoordeeld door de bedrijfsarts. De praktische uitwerking en begeleiding ligt bij de casemanager. Zo ontstaat een aanpak waarbij medische mogelijkheden en beperkingen worden vertaald naar werkbare oplossingen.

Het teamwork tussen casemanager en bedrijfsarts leidt tot snellere en effectievere re-integratie. De casemanager zorgt dat medische adviezen worden opgevolgd en signaleert tijdig wanneer aanvullend medisch advies nodig is. De bedrijfsarts kan zich concentreren op de medische beoordeling, wetende dat de praktische uitvoering in goede handen is.

Wie is je eerste aanspreekpunt bij verzuim?

Je casemanager is in de meeste gevallen je eerste aanspreekpunt voor alle dagelijkse vragen en begeleiding tijdens verzuim. Deze professional kent je situatie, volgt het hele proces en kan je direct helpen of doorverwijzen. De bedrijfsarts wordt ingeschakeld voor specifieke medische beoordelingen op momenten dat dit nodig of wettelijk verplicht is, zoals bij de probleemanalyse in week 6.

In de praktijk werkt dit als volgt. Wanneer een medewerker zich ziek meldt, neemt de casemanager contact op om de begeleiding te starten. Heb je vragen over je re-integratieplan, over aanpassingen op het werk of over de planning van gesprekken? Dan is de casemanager je aanspreekpunt. Moet er een medische beoordeling plaatsvinden volgens de Wet verbetering Poortwachter? Dan regelt de casemanager een afspraak met de bedrijfsarts.

Eén vast aanspreekpunt vergemakkelijkt de communicatie enorm. Je hoeft niet te gissen wie je moet benaderen voor welke vraag. De casemanager kent het hele plaatje en zorgt dat de juiste persoon op het juiste moment wordt ingeschakeld. Dit voorkomt verwarring en zorgt voor heldere lijnen gedurende het hele traject.

Wil je als werkgever weten hoe je de communicatielijnen binnen je organisatie helder houdt? Zorg dat medewerkers weten wie hun casemanager is en hoe ze deze kunnen bereiken. Bespreek aan het begin van het verzuimtraject de rol van de casemanager en bedrijfsarts. Leg uit dat de casemanager de spil is in het proces en wanneer de bedrijfsarts een rol speelt volgens de wettelijke termijnen. Deze duidelijkheid voorkomt misverstanden en zorgt voor soepele verzuimbegeleiding.

Bij Masters in Vitaliteit werken we met vaste casemanagers die vanaf dag één van het verzuim betrokken zijn. Onze casemanagers coördineren het hele proces en werken nauw samen met onze bedrijfsartsen. Zo krijg je complete begeleiding waarbij alle aspecten van verzuim aandacht krijgen. Benieuwd hoe we dit praktisch vormgeven? Neem contact op met Aphrodite van den Berg via e-mail of bel 085-130 92 18 voor een vrijblijvend gesprek over onze full service verzuimbegeleiding.