Een casemanager bij ziekteverzuim is het centrale aanspreekpunt tussen de zieke medewerker, werkgever en behandelaars. De casemanager coördineert het verzuimproces, bewaakt de voortgang en zorgt dat alle stappen volgens de Wet verbetering Poortwachter worden uitgevoerd. Dagelijkse taken omvatten het voeren van gesprekken, opstellen van plannen en monitoren van het herstel. In dit artikel beantwoorden we de belangrijkste vragen over de rol van een casemanager bij verzuimbegeleiding.

Wat doet een casemanager precies bij ziekteverzuim?

Een casemanager bij ziekteverzuim coördineert het gehele verzuimproces van begin tot eind. De casemanager fungeert als centraal aanspreekpunt en zorgt voor effectieve begeleiding bij verzuim en re-integratie. Deze professional bewaakt de voortgang, zorgt dat alle stappen volgens de Wet Poortwachter worden uitgevoerd en houdt alle partijen op de hoogte van ontwikkelingen tijdens het verzuimtraject.

In de praktijk betekent dit dat de casemanager regelmatig gesprekken voert met de medewerker over het herstel en de mogelijkheden voor werkhervatting. Deze gesprekken gaan niet alleen over medische aspecten, maar ook over werkgerelateerde factoren, privésituaties en persoonlijke omstandigheden die het verzuim kunnen beïnvloeden. De casemanager kijkt naar het complete plaatje en signaleert obstakels die werkhervatting in de weg kunnen staan.

Daarnaast coördineert de casemanager het opstellen van het Plan van Aanpak waarin werkgever en werknemer gezamenlijk afspreken hoe de re-integratie wordt vormgegeven. Dit verplichte document moet uiterlijk in de 8e week van ziekte worden opgesteld en vormt de leidraad voor het verdere re-integratieproces.

Ook zorgt de casemanager voor tijdige naleving van alle wettelijke verplichtingen, zoals de probleemanalyse in week 6, de 42e-weeksmelding bij UWV en de eerstejaarsevaluatie in week 52. Door deze procesbewaking voorkomt de casemanager dat belangrijke deadlines worden gemist.

Wanneer wordt een casemanager ingeschakeld bij verzuim?

Het moment waarop een casemanager wordt ingeschakeld hangt af van het type verzuimbegeleiding dat je als werkgever hebt gekozen. Bij full-service verzuimbegeleiding start de begeleiding al vanaf dag 1 van het verzuim. Bij andere arrangementen komt de casemanager pas in beeld bij langdurig verzuim of wanneer de situatie complex wordt.

Vroege inzet van een casemanager levert vaak betere resultaten op. Het uitgangspunt van de Wet verbetering Poortwachter is dat snel en effectief ingrijpen verzuim korter maakt. Wanneer je direct vanaf de eerste week begint met goede begeleiding, voorkom je dat verzuim onnodig lang duurt. De casemanager zorgt meteen voor duidelijkheid over verwachtingen, begeleiding en het herstelproces.

Bij kort verzuim kan de casemanager helpen om snel weer aan het werk te gaan, bijvoorbeeld door werkdruk te verminderen of taken tijdelijk aan te passen. Bij langdurig verzuim richt de begeleiding zich meer op geleidelijke werkhervatting en het wegnemen van structurele belemmeringen.

Complex verzuim met meerdere oorzaken vraagt om extra aandacht van de casemanager. Uit verzuimanalyses blijkt dat een groot deel van verzuim psychisch of psychosomatisch is en dus beïnvloedbaar. In zulke gevallen coördineert de casemanager tussen verschillende hulpverleners en zorgt voor een samenhangende aanpak die alle aspecten meeneemt.

Hoe begeleidt een casemanager de terugkeer naar werk?

De terugkeer naar werk begint met het opstellen van een helder Plan van Aanpak. De casemanager faciliteert dit proces waarbij werkgever en werknemer gezamenlijk afspreken hoe de re-integratie wordt vormgegeven. Het plan beschrijft concrete stappen zoals startdatum, aantal uren, aangepaste taken en evaluatiemomenten, gebaseerd op de probleemanalyse van de bedrijfsarts.

Stapsgewijze werkhervatting is vaak de beste aanpak. De casemanager begeleidt dit proces door bijvoorbeeld te starten met beperkte uren per dag of week, en dit geleidelijk op te bouwen. Ook kan de casemanager adviseren over aangepast werk, waarbij taken tijdelijk worden aangepast aan de beperkingen en mogelijkheden die in de probleemanalyse zijn vastgesteld.

Tijdens het hele traject evalueert de casemanager regelmatig hoe het gaat. Lukt het om de afgesproken uren te werken? Zijn de taken haalbaar binnen de gestelde beperkingen? Voelt de medewerker zich goed bij de werkhervatting? Deze evaluaties zorgen ervoor dat het Plan van Aanpak bijgesteld kan worden wanneer dat nodig is.

Wanneer er obstakels opduiken, grijpt de casemanager direct in. De casemanager signaleert deze problemen vroeg en zoekt samen met werkgever en medewerker naar oplossingen. Dit voorkomt terugval en zorgt voor een duurzame werkhervatting binnen de wettelijke kaders van de Wet verbetering Poortwachter.

Wat is het verschil tussen een casemanager en een bedrijfsarts?

Een bedrijfsarts en een casemanager hebben verschillende rollen in het verzuimproces, maar vullen elkaar goed aan. De bedrijfsarts doet medische beoordelingen en adviseert over beperkingen en mogelijkheden. De casemanager zorgt voor de praktische begeleiding en coördinatie van het hele verzuimtraject volgens de Wet verbetering Poortwachter.

De bedrijfsarts is een specialist in arbeidsgeneeskunde die adviseert over gezondheid in relatie tot werk. Deze arts bepaalt medische beperkingen, stelt de probleemanalyse op in week 6 en beoordeelt wanneer werkhervatting verantwoord is. Het medische oordeel van de bedrijfsarts vormt de basis voor het re-integratieplan en beschrijft wat de werknemer nog wel kan en wat niet.

De casemanager pakt vervolgens de praktische uitvoering en procesbewaking op. Deze professional vertaalt het medische advies naar concrete afspraken over werkhervatting in het Plan van Aanpak. De casemanager houdt contact met alle betrokken partijen, bewaakt wettelijke deadlines en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Dit is geen medische rol, maar een coördinerende en begeleidende functie.

In de praktijk werk je als medewerker vooral met de casemanager. Dit is je vaste aanspreekpunt voor vragen en de voortgang van je herstel. De bedrijfsarts zie je op specifieke momenten voor medische beoordelingen zoals de probleemanalyse. Beide professionals overleggen regelmatig met elkaar om ervoor te zorgen dat de begeleiding goed aansluit bij je situatie en voldoet aan de wettelijke vereisten.

Professionele verzuimbegeleiding voor jouw organisatie

Een goede casemanager maakt het verschil in hoe snel en duurzaam medewerkers terugkeren naar werk. Bij Masters in Vitaliteit krijg je een vaste casemanager toegewezen die vanaf dag 1 het verzuimtraject begeleidt tot 104 weken. Onze casemanagers werken nauw samen met bedrijfsartsen en zorgen voor volledige naleving van de Wet verbetering Poortwachter, zodat je als werkgever volledig ontzorgd wordt.

Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen ondersteunen bij verzuimbegeleiding? Neem contact op met Aphrodite van den Berg via e-mail of bel 085-130 92 18 voor een vrijblijvend gesprek over onze dienstverlening.